Informativa sulla privacy

La presente Informativa spiega in modo chiaro come trattiamo i dati personali degli utenti che visitano xerviora.com, acquistano i nostri prodotti, creano un account, effettuano pagamenti, richiedono assistenza o utilizzano i servizi disponibili sul sito.

Il trattamento dei dati avviene nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (“GDPR”), del D.lgs. 196/2003 e successive modifiche e della normativa italiana applicabile in materia di protezione dei dati personali.

1. Titolare del trattamento

Titolare del trattamento: Xerviora
Indirizzo: 4943 Beacon Ave, Saint Louis, MO 63120, United States
E-mail: customer@xerviora.com
Telefono: +1 (314) 383-2344

Per qualsiasi richiesta relativa alla privacy o ai propri dati personali, è possibile utilizzare i recapiti sopra indicati.

Non è stato nominato un Responsabile della Protezione dei Dati (DPO) per i trattamenti descritti nella presente Informativa.

2. Quali dati trattiamo

In base all’utilizzo del sito, possiamo trattare:

  • nome e cognome;

  • indirizzo e-mail e numero di telefono;

  • indirizzo di fatturazione e consegna;

  • dati relativi a ordini, pagamenti, resi e rimborsi;

  • dati dell’account, se viene creato;

  • informazioni contenute nelle richieste inviate all’assistenza;

  • dati tecnici di navigazione, come indirizzo IP, dispositivo, browser e sistema operativo;

  • dati raccolti tramite cookie e tecnologie analoghe.

Raccogliamo i dati direttamente dall’utente quando effettua un acquisto, crea un account, compila un modulo o ci contatta. Alcuni dati tecnici vengono raccolti automaticamente durante la navigazione.

3. Perché utilizziamo i dati

I dati personali vengono trattati per:

  • gestire ordini, pagamenti, spedizioni, resi e rimborsi;

  • creare e gestire gli account;

  • rispondere alle richieste e fornire assistenza;

  • adempiere agli obblighi fiscali, contabili e di legge;

  • proteggere il sito e prevenire frodi, abusi e accessi non autorizzati;

  • migliorare il funzionamento e l’esperienza di navigazione;

  • gestire cookie e strumenti di analisi o tracciamento, quando previsto.

4. Base giuridica del trattamento

A seconda della finalità, il trattamento si basa su:

  • esecuzione del contratto, per ordini, pagamenti, consegne e servizi richiesti;

  • obblighi di legge, per gli adempimenti fiscali, contabili e normativi;

  • legittimo interesse, per sicurezza, prevenzione delle frodi, gestione del sito e tutela dei nostri diritti;

  • consenso, quando richiesto dalla legge, ad esempio per determinati cookie o strumenti di tracciamento.

Il consenso viene richiesto solo quando costituisce la base giuridica necessaria per il trattamento.

5. Cookie

Utilizziamo cookie e tecnologie analoghe per garantire il corretto funzionamento del sito e, quando previsto, per analizzare l’utilizzo dei servizi o offrire funzionalità aggiuntive.

I cookie strettamente necessari possono essere utilizzati senza consenso quando sono indispensabili per il funzionamento del sito o per fornire un servizio richiesto dall’utente.

I cookie e gli strumenti di tracciamento non necessari vengono utilizzati solo quando è disponibile una valida base giuridica e, ove richiesto, previo consenso dell’utente.

Quando viene richiesto il consenso, l’utente può accettare o rifiutare le categorie non necessarie e modificare successivamente le proprie preferenze.

Per informazioni dettagliate sui cookie utilizzati e sulla loro gestione, consulta la Cookie Policy.

6. Condivisione dei dati

Possiamo comunicare i dati personali, nei limiti necessari, ai soggetti che ci supportano nella gestione dei servizi, ad esempio per:

  • pagamenti e transazioni;

  • spedizioni e consegne;

  • assistenza clienti;

  • gestione tecnica e sicurezza del sito;

  • obblighi fiscali, contabili o legali.

I dati possono inoltre essere comunicati quando richiesto dalla legge o necessario per esercitare o difendere un diritto.

Non comunichiamo dati personali per finalità incompatibili con quelle indicate nella presente Informativa.

7. Trasferimenti verso Paesi terzi

Quando i dati vengono trasferiti o resi accessibili al di fuori dello Spazio Economico Europeo, il trasferimento viene effettuato nel rispetto delle condizioni e delle garanzie previste dal GDPR.

Le garanzie applicabili possono includere una decisione di adeguatezza della Commissione europea o altri strumenti previsti dalla normativa.

8. Conservazione dei dati

Conserviamo i dati personali per il tempo necessario alle finalità per cui sono stati raccolti e, quando previsto, per il periodo richiesto dagli obblighi di legge.

I dati relativi agli ordini e alle transazioni possono essere conservati per il periodo previsto dalla normativa fiscale, contabile e applicabile.

Una volta terminato il periodo di conservazione, i dati vengono cancellati o resi anonimi, salvo ulteriori obblighi o esigenze legittime di conservazione.

9. Sicurezza

Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati personali da perdita, accesso non autorizzato, uso improprio, modifica o divulgazione.

L’accesso ai dati è limitato ai soggetti che ne hanno effettivamente bisogno per svolgere le attività loro affidate.

10. I tuoi diritti

Nei casi previsti dal GDPR, puoi:

  • accedere ai tuoi dati personali;

  • chiedere la rettifica dei dati inesatti;

  • chiedere la cancellazione dei dati;

  • chiedere la limitazione del trattamento;

  • ricevere i dati in un formato strutturato e, quando applicabile, richiederne la portabilità;

  • opporti a determinati trattamenti;

  • revocare il consenso in qualsiasi momento, quando il trattamento si basa sul consenso.

La revoca del consenso non incide sulla liceità del trattamento effettuato prima della revoca.

I diritti possono essere esercitati nei limiti e alle condizioni previste dalla normativa applicabile.

11. Come esercitare i tuoi diritti

Per qualsiasi richiesta relativa ai tuoi dati personali puoi contattarci:

E-mail: customer@xerviora.com
Telefono: +1 (314) 383-2344
Indirizzo: 4943 Beacon Ave, Saint Louis, MO 63120, United States
Orari: lunedì–venerdì, 09:00–18:00

Le richieste possono essere inviate direttamente via e-mail. Risponderemo senza ingiustificato ritardo e, di norma, entro un mese dalla ricezione, salvo i casi in cui la normativa consenta una proroga.

12. Reclami

Se ritieni che il trattamento dei tuoi dati non sia conforme alla normativa applicabile, puoi contattarci direttamente.

Resta inoltre fermo il diritto di presentare un reclamo al Garante per la protezione dei dati personali o all’altra autorità di controllo competente.

13. Decisioni automatizzate

Non utilizziamo processi decisionali automatizzati che producano effetti giuridici o effetti analogamente significativi sull’utente.

Qualora in futuro venissero introdotti trattamenti soggetti agli obblighi previsti dal GDPR, forniremo le informazioni richieste dalla normativa.

14. Aggiornamenti

La presente Informativa può essere aggiornata quando necessario, ad esempio in caso di modifiche ai servizi, alle modalità di trattamento o alla normativa applicabile.

La versione aggiornata sarà pubblicata su questa pagina.