Termini e Condizioni

1. Informazioni generali

I presenti Termini e Condizioni disciplinano l'utilizzo del sito Xerviora e gli acquisti effettuati online da consumatori in Italia.

Prima di completare un ordine, il cliente è invitato a leggere queste condizioni e le informazioni relative a spedizioni, resi, annullamenti e trattamento dei dati personali.

Per qualsiasi domanda è possibile contattarci:

Xerviora
4943 Beacon Ave
Saint Louis, MO 63120, United States
Email: customer@xerviora.com
Telefono: +1 (314) 383-2344
Orari: lunedì–venerdì, 09:00–18:00

2. Prodotti e disponibilità

Le caratteristiche principali dei prodotti sono indicate nelle relative pagine del sito.

Cerchiamo di mantenere immagini, descrizioni e informazioni aggiornate. Possono tuttavia verificarsi variazioni minime di colore o aspetto dovute allo schermo utilizzato o alle caratteristiche dei materiali.

La disponibilità indicata sul sito può cambiare in funzione degli ordini ricevuti. Qualora un prodotto ordinato non fosse più disponibile, informeremo il cliente e procederemo secondo quanto previsto dalla normativa applicabile.

3. Prezzi

I prezzi sono espressi in euro e includono le imposte applicabili.

Le spese di spedizione vengono indicate durante il processo di acquisto:

ordini inferiori a 140,99 €: spese di spedizione di 9,99 €;
ordini pari o superiori a 140,99 €: spedizione gratuita.

Il prezzo totale dell'ordine, comprese eventuali spese di spedizione applicabili, viene mostrato prima della conclusione dell'acquisto.

4. Ordini e pagamento

L'ordine viene effettuato seguendo la procedura disponibile sul sito e diventa vincolante secondo le modalità indicate durante il processo di acquisto.

Dopo l'invio dell'ordine, il cliente riceverà una conferma tramite i recapiti forniti.

È responsabilità del cliente verificare che i dati inseriti, in particolare indirizzo di consegna ed email, siano corretti.

In caso di problemi relativi all'ordine o al pagamento, è possibile contattarci per ricevere assistenza.

5. Spedizione e consegna

Effettuiamo consegne in tutta Italia.

Gli ordini vengono generalmente elaborati entro 1–3 giorni lavorativi. Gli ordini effettuati entro le 18:00 vengono normalmente presi in carico lo stesso giorno; quelli ricevuti dopo tale orario o nei giorni festivi vengono elaborati il giorno lavorativo successivo.

Il tempo di trasporto stimato è di 5–11 giorni lavorativi dalla spedizione.

La consegna complessiva richiede quindi generalmente 6–14 giorni lavorativi, salvo ritardi dovuti a circostanze indipendenti dal normale processo di spedizione.

I principali vettori utilizzati possono includere FedEx, UPS®, USPS e DHL Express. Dopo la spedizione, quando disponibile, verranno forniti i dati per il tracciamento.

Le imposte applicabili sono incluse nei prezzi. Le procedure logistiche e doganali, quando necessarie, vengono gestite dai nostri fornitori logistici.

Per maggiori dettagli: [Politica di Spedizione]

6. Annullamento degli ordini

Un ordine non ancora spedito può essere annullato contattandoci il prima possibile.

Dopo la spedizione, normalmente non è più possibile interrompere direttamente la consegna. In questo caso, il cliente può attendere la ricezione del prodotto e, quando ne ricorrono le condizioni, richiedere il reso secondo la relativa politica.

L'impossibilità di annullare direttamente un ordine già spedito non limita il diritto di recesso o gli altri diritti previsti dalla legge.

Per maggiori dettagli: [Politica di Annullamento degli Ordini]

7. Resi, recesso e rimborsi

Offriamo un periodo complessivo di 29 giorni dalla ricezione del prodotto per richiedere il reso.

I primi 14 giorni corrispondono al diritto di recesso previsto dalla legge per gli acquisti a distanza; il periodo successivo costituisce un'estensione commerciale offerta da noi, alle condizioni indicate nella Politica di Reso e Rimborso.

Il diritto di recesso può essere soggetto alle eccezioni previste dalla normativa applicabile.

Per i resi volontari, le eventuali spese di restituzione sono a carico del cliente, salvo diversa previsione della legge o nostra indicazione.

Per prodotti danneggiati, difettosi, non conformi o ricevuti per errore, il cliente deve contattarci tempestivamente fornendo, quando necessario, fotografie e informazioni utili alla verifica. In questi casi, i costi di restituzione applicabili saranno gestiti secondo la normativa vigente e le circostanze del caso.

Non effettuiamo cambi diretti per i resi volontari. Questa disposizione non limita i diritti del consumatore relativi alla garanzia legale di conformità.

I rimborsi vengono effettuati, quando dovuti, utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l'acquisto. I tempi effettivi di accredito possono dipendere dalla banca o dal gestore del pagamento.

Per maggiori dettagli: [Politica di Reso e Rimborso]

8. Garanzia legale di conformità

I prodotti venduti ai consumatori sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dalla normativa applicabile.

Per i beni nuovi, la garanzia legale ha una durata di due anni dalla consegna, secondo quanto previsto dalla legge.

In caso di difetto di conformità, il consumatore può esercitare i rimedi previsti dalla normativa, inclusi, quando applicabili, la riparazione o la sostituzione del prodotto e, nei casi previsti, la riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto.

La garanzia legale opera indipendentemente da eventuali politiche commerciali di reso o cambio.

9. Utilizzo del sito

Il sito deve essere utilizzato in modo lecito e nel rispetto dei diritti altrui.

Non è consentito utilizzare il sito per attività fraudolente, per danneggiare il suo funzionamento o per tentare di accedere senza autorizzazione a sistemi, dati o aree riservate.

Ci impegniamo a mantenere il sito accessibile e aggiornato, ma alcune funzioni potrebbero essere temporaneamente sospese per manutenzione, aggiornamenti o motivi tecnici.

10. Privacy e cookie

Il trattamento dei dati personali avviene secondo la normativa applicabile in materia di protezione dei dati personali, incluso il Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR).

I dati possono essere utilizzati, nei limiti necessari, per gestire ordini, pagamenti, consegne, resi, assistenza clienti e obblighi di legge.

Per informazioni più dettagliate:

[Informativa sulla Privacy]
[Informativa sui Cookie]

11. Diritti dei consumatori

Nessuna disposizione dei presenti Termini e Condizioni limita i diritti riconosciuti al consumatore dalle norme italiane ed europee applicabili.

In particolare, restano validi i diritti relativi al recesso, alla consegna, alla garanzia legale di conformità e agli altri rimedi previsti dal Codice del Consumo.

12. Legge applicabile

I presenti Termini e Condizioni sono disciplinati dalla legge applicabile.

Per i consumatori residenti in Italia, restano in ogni caso applicabili le disposizioni inderogabili previste dalla normativa italiana ed europea a tutela dei consumatori.

13. Contatti

Per informazioni su ordini, prodotti, spedizioni, resi o altre richieste:

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